בימי חג הפסח, מיום חמישי 10/4/2025 ועד ליום שישי 18/4/24, אנו בחופשה:) הזמנות שתבוצענה בימים אלו תישלחנה מיד לאחר החג, ביום ראשון 20/4/24, ומיום זה יימנו מספר ימי המשלוח כאמור להלן.
1. כללי
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין בית העסק לכל דבר ועניין, לכן הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. גלישה באתר ו/או רכישת ספר או מוצר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
2. משלוחים
2.1 משלוח לנקודת איסוף
שירות משלוח לנקודות איסוף מסופק ע"י חברת HFD שליחויות ולוגיסטיקה. לחברת HFD לוקרים ונקודות איסוף בפריסה ארצית הממוקמים בתחנות דלק, מרכזי קניות, קניונים, שכונות מגורים ועוד.
חברת HFD תעביר את החבילה תוך 6-15 ימי עסקים לנקודת האיסוף שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה. ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי. יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
לאחר הגעת החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה, חברת HFD תשלח אליך מסרון ועליך להגיע לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה תוך 7 ימי עסקים לאיסוף מחנות או תוך 72 שעות לאיסוף מלוקר.
יודגש, כי חברת השליחויות עושה כל מאמץ לספק את החבילה לנקודת החלוקה הנבחרת, אולם מעת לעת עקב עומסים או שינויים בנקודות החלוקה באזור החברה תאלץ לספק את המשלוח לנקודת חלוקה שונה מזאת הנבחרת. כמובן שיעשה מאמץ לשלוח את החבילה לנקודה הסמוכה ביותר.
במידה ואיסוף החבילה לא יתבצע בפרק זמן זה מנקודת האיסוף אליה נשלחה החבילה, החבילה תוחזר אלינו. הלקוח ישא בעלות משלוח הלוך ומשלוח חזור.
במידה ואינכם מקבלים הודעת סמס מחברת HFD תוך 6 ימי עסקים מביצוע ההזמנה פנו אלינו לבירור. ייתכן שבעת הזנת פרטי ההזמנה שלכם טעיתם במספר הנייד או בכתובת מייל.
2.2 שליח עד הבית באמצעות חברת HFD
שליח חברת HFD ימסור לך את החבילה בכתובת שציינת, לאחר תיאום טלפוני.
מועד המסירה יהיה עד 3-8 ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה. ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי. יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
בישובים מסוימים מועד המסירה יהיה עד 10 ימי עסקים. מדובר בקיבוצים, מושבים, ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי , יישובי בקעת הירדן , ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה. אין כניסה לישובים וכפרים ערביים בסיכון וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
במידה ואינכם מקבלים הודעת סמס מחברת HFD תוך 4 ימי עסקים מביצוע ההזמנה פנו אלינו לבירור. ייתכן שבעת הזנת פרטי ההזמנה שלכם טעיתם במספר הנייד או בכתובת מייל.
במידה והלקוח יסרב לקבל את החבילה, לא יהיה זמין לקבלת המשלוח, הזין פרטי התקשרות שגויים וכדומה, הלקוח ישא בעלות משלוח הלוך ומשלוח חזור.
2.3 שליח עד הבית באמצעות חברת דואר ישראל
תוך 2-5 ימי עבודה החבילה תגיע בידי שליח חברת דואר ישראל ישירות לכתובת המבוקשת.
ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי. יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
שירות זה פעיל רק לרשימת הישובים המופיעה באתר דואר ישראל.
בבחירה בסוג משלוח זה לישוב אליו לא ניתן שירות, החבילה תועבר למסירה בסניף הדואר בישוב וזמן המסירה יוארך בהתאם לנהלי דואר ישראל.
יובהר כי במקרה של עיכוב במשלוח מעבר לזמנים הנקובים הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהשיב את הספרים שרכש, תוך קבלת החזר מלא בגין מלוא הסכום ששולם.
2.4 בכל מקרה בית העסק לא ישא בכל אחריות שהיא, מכל מין וסוג וללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעקבות משלוח ספר שגוי, עיכוב במשלוח מעבר לזמנים הנקובים, משלוח שאבד וכדומה.
3. רכישה
3.1 במקרה בו נתגלה חוסר במוצר אחד או יותר שהוזמן על ידי הלקוח, על אף כי בעת ביצוע ההזמנה הופיע כי המוצר זמין והזמנת הלקוח אושרה, בית העסק לא יהיה מחויב לספק מוצר זה ללקוח, וללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כנגד בית העסק ו/או מי מטעמו. במקרה כאמור, נציג יצור קשר עם הלקוח ויעדכן כי המוצר חסר. הלקוח יהיה רשאי לבטל את הזמנתו ולקבל החזר כספי מלא.
3.2 כל הזמנה שמתבצעת באתר טעונה אישור של הנהלת האתר טרם קליטתה הסופית כהזמנה. בעל האתר רשאי לבטל מכירה עקב טעות במחיר, עקב שימוש שאינו הוגן בקוד קופון, וכדומה. במקרה של טעות יפנה נציג החברה ללקוח לתשלום ההפרש ו/או ביטול ההזמנה.
3.3 הרוכש מאשר קבלת חשבונית מס וקבלה אשר יופקו עבורו בקשר עם הרכישה, לכתובת הדואר האלקטרוני שנרשם וזאת במקום משלוח חשבוניות מודפסות בדואר.
4. מדיניות החזרת מוצרים
4.1 הספרים נשלחים בידי חברת השילוח במעטפה מרופדת כדי לשמור ולהגן על הספר במהלך ההפצה. במידה ולקוח יקבל ספר פגום מעבר לבלאי הטבעי הנובע משינוע הספר, וכן במידה ויוכח כי הלקוח קבל סוג ספר השונה מהרשום באישור ההזמנה הנשלח ללקוח במייל מיד לאחר ההזמנה, יש לתאם איתנו לגבי החזרת הספר והלקוח יקבל מוצר חדש ללא פגם וללא עלות נוספת.
4.2 ביטול עסקה שלא עקב פגם יתאפשר בהתאם לתנאים שבחוק. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010 קובעות כי לא תתאפשר החזרה של טובין הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית כגון ספרים.
4.3 במידה והעסקה תבוטל לפני שיצא המשלוח, או במידה ויוכח כי אריזת המשלוח לא נפתחה כלל, יקבל הלקוח החזר כספי בתנאי שישיב אל TAXBOOKB את הספר/ים תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
כנקבע בחוק, גובה ההחזר הכספי הינו הסכום בו חויב הלקוח עבור המוצרים שרכש בניכוי הנמוך מבין 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, ובנוסף עמלת אשראי.
בנוסף, מההחזר ינוכו דמי משלוח אותם שילם בית העסק בגין העסקה שבוטלה – הן משלוח מבית העסק ללקוח והן משלוח חוזר מהלקוח לבית העסק- במידה ובית העסק נשא בעלות זו.
4.4 ברכישת זכות צפיה בפתרון ניתן לבטל את הרכישה כל עוד לא נשלח אליכם שם משתמש וסיסמא. לאחר שליחת שם משתמש וסיסמא לא ניתן לבטל את הרכישה כלל.
5. אחריות
נעשה מאמץ מיוחד על מנת להבטיח את דיוק התכנים שבספרים ובפתרונות והכללת החומר הנדרש לבחינות לפי שיקול דעת העורכת.
עם זאת, העורכת – רו"ח אסתר שורצברג, אינה אחראית לכל טעות או השמטה מבחינת תוכן, עריכה, הגהה וכיוצא באלה, ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש ולמידה בספרים או בפתרונות, בכל מישור שהוא, לרבות בפן העיוני ובפן המעשי והפרקטי.
המידע הינו כללי בלבד ואין לראות בו משום עצה, חוות-דעת, הצעה, הכוונה, המלצה שידול או ייעוץ מכל סוג שהוא. כמו כן, המידע אינו מהווה פרשנות מוסמכת של הוראות החוק ואינו משקף בהכרח את עמדת רשויות המס. מומלץ לנהוג משנה זהירות עם התכנים ולפנות לקבלת ייעוץ מקצועי ממומחה לפני כל פעולה המסתמכת על המידע בהם.
6. זמינות מערכת הצפייה בפתרונות
אתר TAXBOOKS אינו פעיל בשבתות וחגים, ולפיכך אין אפשרות לצפות בפתרונות לבחינות בימים אלו. האתר חוזר לפעילות החל מצאת השבת או החג.
כמו כן יתכנו שעות או ימים בהם תהיה תקלה במערכת האתר ולא תהיה אפשרות זמנית לצפייה בפתרונות. כמובן אנו נעשה כל מאמץ על מנת למצוא פתרון חלופי לצפייה בפתרונות.
7. שמירה על פרטיות
בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים אישיים כגון: שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל ועוד. אנו מתחייבים שלא להעביר את הפרטים לשום מקור חיצוני למעט חברת האשראי בלבד.
פרטי כרטיס אשראי הנמסרים מוצפנים בסטנדרט אבטחת המידע הגבוהה PCI-DSS Service Provider Level 1 ובטכנולוגיות המתקדמות ביותר. הפרטים שמסרת לא יועברו לצד ג' אלא בצו בית משפט.
8. שונות
8.1 אתר tax-books.co.il (בתקנון זה: "האתר") מופעל על ידי אסתר שורצברג, ח.פ 38224549 (בתקנון זה: "הנהלת האתר" ו/או "בית העסק").
8.2 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
8.3 בית העסק שומר על זכותו לשנות את הוראות וכללי השימוש באתר מזמן לזמן, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמשים מרגע פרסומו באתר.
8.4 המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא מודע לתקנון האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה כנגד בית העסק.
8.5 בשימושו באתר מצהיר המשתמש כי הוא מודע לכך שהאתר פועל ברשת האינטרנט ומטבעו תלוי בגורמים שונים כמו ספקי תקשורת ותשתית, שרתים וכדומה. בית העסק אינה מתחייבת לזמינות מלאה של האתר ו/או לתקינות פעילות האתר.
8.6 השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. בית העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים בגין כל נזק ישר או עקיף ומכל סוג שהוא, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהוא בקשר עם השימוש באתר ובשירותים ו/או לכל מקרה בו לא התקבלה הזמנה במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת אשר מונעת את השתתפות המשתמש באתר.
8.7 בית העסק נוקט באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים והמידע שנמסר באתר, עם זאת, האתר חשוף לפריצות אבטחה וחדירה לשרתיו. שימוש באתר משחרר את בית העסק ו/או מי מטעמו מכל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו עקב שימוש לרעה שנעשה באתר ובין היתר פריצות אבטחה וחדירה לשרתי האתר כדי לחשוף מידע על משתמשים.
8.8 המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את בית העסק בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו לו עקב הפרת הוראות תקנון זה ו/או פגיעה בזכויות בית העסק ו/או פגיעה בזכויות צד שלישי עקב שימוש המשתמש באתר.
8.9 האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
